您对医疗投诉方式的选择

 

  医疗投诉是患者在就医过程中因为对医疗质量或医疗服务不满意而向有关机构表达其诉求、维护自身合法权益的有效途径。为了解市民对医疗投诉方式的选择,完善我市卫生部门医疗投诉受理和处置机制,提高医疗服务质量和水平,本期特进行“您对医疗投诉方式的选择”专题调查,期望得到您的关注和参与!

您的生活方式和保健习惯调查
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您对医疗投诉方式的选择
2011-08-09
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相关信息
1.如果对医疗服务不满意,您一般通过什么途径投诉?
现场投诉 电话投诉 网络投诉 信函投诉
2.您一般选择什么样的时机投诉?
发生问题后立即投诉 诊治完成之后 了解清楚相关的法规和制度后
3.您一般向什么部门投诉?
直接向医院投诉 医院主管的卫生行政部门 政府信访部门 媒体
4.如果选择向医院投诉,您会向哪些人员或部门反映问题?
当事科室负责人 医务科 办公室 医院领导
5.您在医院就诊过程中有无发现医院公示的院内投诉方式?
没有
6.您认为目前我市各级医院的院内投诉渠道是否畅通?
不清楚
7.您认为目前我市处理医疗投诉的效果如何?
不好 不清楚
8.你认为下列哪些行为最容易引发医疗投诉?
服务态度恶劣 治疗效果不佳 乱检查 开大处方 其他

9.您希望投诉之后多长时间得到处理结果反馈?
立即 当天 3-5个工作日
10.您对完善医疗投诉受理机制有哪些建议?